Dessa villkor gäller för konsumentköp som görs via outercity.se (nedan kallad ”Webbplatsen”).
Avtal ingås mellan dig som kund (nedan kallad ”Kunden”) och Outer City (nedan kallad ”Säljaren”).
Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.
- Kontaktuppgifter & Företagsinformation
Uppgift Detaljer
Företagsnamn: Outer City
Organisationsnummer: 5591810691
Postadress: Vreta Strandväg 16, 75591, Uppsala
E-post: info@outercity.se
Webbplats: www.outercity.se
- Beställning och Avtal
Ett bindande avtal uppstår när du har mottagit en orderbekräftelse via e-post.
Outer City förbehåller sig rätten att neka eller annullera en beställning vid misstanke om bedrägeri, felaktiga personuppgifter eller upprepat missbruk av returpolicy.
Vi reserverar oss för slutförsäljning, prisfel och uppenbara skrivfel.
Kunden ansvarar för att uppgifter (namn, adress, telefonnummer, e-post) är korrekta.
Alla beställningar görs på svenska och enligt svensk lag.
- Priser, Avgifter och Betalning
Samtliga priser anges i SEK och inkluderar moms enligt gällande skattesats.
Fraktkostnad tillkommer per order om inte annat anges. Totalpris och fraktkostnad visas alltid innan beställningen bekräftas.
Betalning sker genom de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. Vid betalning via faktura eller delbetalning gäller respektive betalningsleverantörs särskilda villkor.
- Leverans och Logistik via Hertwill
Produkter skickas av vår logistikpartner Hertwill, som hanterar lager, paketering och distribution. Hertwill är inte part i köpeavtalet.
Normal leveranstid är 3–10 arbetsdagar. Förseningar kan uppstå vid hög belastning eller oförutsedda händelser.
Risken för varan övergår till kunden när leveransen är mottagen.
Ej uthämtade paket: Om ett paket inte hämtas ut inom angiven tid och returneras till oss, debiteras en avgift för frakt, retur och hantering (vanligen 250 kr). Ej uthämtade paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt.
- Ångerrätt och Returer
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan (enligt Distansavtalslagen).
Så här gör du en retur
Kontakta oss via info@outercity.se
inom 14 dagar.
Ange ditt ordernummer och vilken produkt det gäller.
Vi skickar vidare instruktioner och en returetikett.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste varan vara:
Oanvänd och i originalskick
Förpackad med originaletiketter och emballage
Du som kund ansvarar för varans skick vid retur. Hantering som gått utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion kan medföra avdrag för värdeminskning.
Returfrakt
Du står för kostnaden för returfrakten, motsvarande våra ordinarie fraktkostnader.
Återbetalning
Återbetalning sker normalt inom 3–7 arbetsdagar, dock senast inom 14 dagar efter att returen mottagits och godkänts.
Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Byten
För byte till annan produkt eller storlek – gör en retur enligt ovan och lägg en ny beställning.
- Reklamation (Konsumentköplagen)
Du har 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen.
Reklamation ska ske utan oskäligt dröjsmål efter att felet upptäckts. Två månader anses alltid vara inom rimlig tid.
Kontakta oss via info@outercity.se
och ange:
Ordernummer
Beskrivning av felet
Bilder som visar defekten
Vid godkänd reklamation står Outer City för returfrakt och åtgärdar felet genom reparation, ersättningsvara eller återbetalning.
- Ansvarsbegränsning
Outer City ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller följdskador.
Vårt ansvar är begränsat till det belopp du betalat för den berörda beställningen.
- Force Majeure
Outer City är befriat från ansvar vid förseningar eller bristande fullgörelse som orsakas av händelser utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, pandemi, strejk, myndighetsbeslut eller störningar hos Hertwill eller fraktbolag.
- Tvistlösning
Vid eventuell tvist följer Outer City beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform (ODR):
👉 https://ec.europa.eu/odr
- Integritetspolicy (GDPR)
Outer City behandlar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).
Uppgifter används endast för att hantera beställningar, leverans, betalning och kundservice.
För leverans delas nödvändiga kunduppgifter (namn, adress, telefonnummer) med Hertwill och dess transportörer.
Dina uppgifter lagras endast så länge det krävs enligt lag.
- Ändringar av villkor
Outer City förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. Den version som gäller vid tidpunkten för din beställning är den som gäller för ditt köp.