Returpolicy – Outer City
Vi på Outer City vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför följer vi gällande svensk och europeisk konsumentlagstiftning för e-handel.
Ångerrätt och returer
Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag, räknat från den dag du mottagit din beställning.
För att nyttja din ångerrätt behöver produkten vara:
– Oanvänd och i samma skick som när du fick den
– Förpackad med originaletiketter och emballage
Så gör du en retur
Skicka ett mejl till info@outercity.se inom 14 dagar från att du mottagit varan.
– Ange ditt ordernummer och vilken produkt det gäller.
Vi skickar dig vidare instruktioner och en returetikett.
Returfrakt
Returfrakten motsvarar våra ordinarie fraktkostnader. Du som kund står för returfrakten.
Återbetalning sker vanligtvis inom 3–7 arbetsdagar efter att varan mottagits och godkänts i vårt lager. I sällsynta fall kan det ta längre tid men inte längre än 14 dagar.
Byten
Vill du byta till en annan produkt eller storlek? Gör då en retur enligt stegen ovan och lägg en ny beställning i webbshoppen.